Asterisk в Ростове-на-Дону

Мы внедряем call-центры на базе Asterisk, многоканальные телефоны и SIP-телефонию. Asterisk — свободное решение компьютерной телефонии (VoIP) с открытым исходным кодом от компании Digium. В комплексе с необходимым оборудованием обладает всеми возможностями классической АТС и поддерживает множество VoIP-протоколов.

Основные возможности

• Голосовая почта
• Конференц-связь
• IVR (интерактивное голосовое меню)
• Центр обработки звонков (очереди + распределение по агентам)
• Call Detail Record (подробная запись о вызове)

Функциональные возможности Asterisk

• Условный и безусловный перевод звонков (call transfer)
• Постановка звонка на удержание (call hold) и музыка на ожидании
• Уведомление о поступлении нового вызова (call waiting)
• Переадресация «по занято», «по недоступен», «безусловная» (call forward)
• Парковка вызова (call parking) и перехват вызова (call pickup)
• Определение номера (Caller ID) и запись информации о звонках (CDR)
• Конференц-связь (teleconferencing)
• Голосовая почта (Voicemail) с пересылкой по email
• Интерактивный голосовой ответ (IVR)
• Постановка звонков в очередь и распределение по операторам (Call-центр)
• Присутствие (presence) — статус абонента
• Запись разговоров, прослушивание и вторжение в разговор
• Сокращённый набор, повтор, recall, hotline
• Чёрные и белые списки номеров
• Удалённый доступ с обратным вызовом (callback)

Поддержка каналов связи

• Традиционные: аналоговые линии (FXS, FXO), ISDN PRI и SS7
• Современные: VoIP, IP

Дополнительно

• Управление телефонами с компьютера через WEB-интерфейс
• Удалённое подключение пользователей и офисов
• Терминация голосового трафика для снижения затрат на МГ/МН связь
• Подключение географических номеров (Москва, Париж, Лондон и т.д.)
• Поддержка QoS и неограниченный рост абонентской базы
• Биллинг с интеграцией внешней биллинговой системы