IT-услуги
Разработка ПО
Call-центры и телефония
Электроника
Города обслуживания
Для кого
Почему выбирают нас
IT-отдел по договору
Договор и SLA
Время реакции, состав работ и стоимость фиксируются в договоре. Вы платите за результат, а не за штатную единицу
Закреплённый инженер
За компанией закреплён инженер, который знает вашу инфраструктуру. При необходимости подключаются дежурные специалисты
Юг России и регионы
Свои инженеры в Ростове-на-Дону, Таганроге, Новочеркасске и Краснодаре, в других регионах — проверенные партнёры
Прозрачность
Каждая заявка фиксируется в системе учёта (HelpDesk): видно, кто и когда её выполнил. Работаем с госзаказчиками по 44-ФЗ и 223-ФЗ
найдите то, что нужно именно вам
Наши услуги
- IT-аудит инфраструктуры
- Поддержка серверов Windows и Linux
- Объединение офисов в VPN
- Круглосуточная поддержка 24/7
- Работа в субподряде
- Замена штатного сисадмина
- Active Directory и службы Windows
- Обслуживание СКС и Wi-Fi
- Ремонт техники своими силами
- Возможен режим 24/7
- Call-центры на базе Asterisk
- IVR и голосовое меню
- Запись разговоров и статистика
- Конференц-связь
- Подключение городских номеров
- Разработка печатных плат
- Программы для МК STM32, Silicon Labs
- Системы сбора и передачи данных
- Полный цикл разработки
- Импорт компонентов
- Объединение офисов в VPN
- Бесшовный роуминг Wi-Fi
- Настройка Firewall
- Резервный канал интернета
- Защита от сетевых атак
- Для федеральных компаний
- Smart hands, IMAC, break/fix
- Работа в ваших тикет-системах
- Фотоотчёт по каждой заявке
- Свои инженеры + партнёры
- Linux Debian и Ubuntu
- Веб-серверы Apache, MySQL, PHP
- Бэкапы и миграция сайтов
- NAS на OpenMediaVault
- Высоконагруженные системы
- Работаем по техническому заданию
- ПО для Linux и Windows
- Qt C++, C#, Django
- Прозрачность через Git
- Бессрочное исправление ошибок
- Без абонентской платы
- Реакция — следующий рабочий день
- Выезд инженера по заявке
- Оплата по факту работ
- Установка, ремонт, настройка
Ростов-на-Дону, Таганрог, Новочеркасск
IT-аутсорсинг, обслуживание компьютеров
IT-аутсорсинг или штатный системный администратор?
Многих предпринимателей интересует вопрос: что выгоднее для компании — услуги IT-аутсорсинга в Ростове или содержание собственного штата специалистов? По сравнению со штатным системным администратором, наша компания не ограничивает свою ответственность должностными инструкциями и гарантирует выполнение всех обязательств, закрепляя это Договором. Услуга позволяет существенно снизить расходы на содержание штата соответствующих специалистов и сконцентрировать силы на профильных задачах, наладив эффективную работу информационных систем. Не менее важно и то, что, воспользовавшись услугами IT-аутсорсинга, вы сводите к минимуму риск потери важных данных: факт утечки по вине компании-аутсорсера влечёт для неё невосполнимые репутационные и финансовые потери.
Как мы работаемКак мы оказываем услугу?
Услуга IT-аутсорсинга
У Вас есть заключённый с нами договор на абонентское обслуживание компьютеров и возник инцидент?
- Вы можете написать нам на e-mail (автоматически будет открыта заявка в нашем HelpDesk)
- Открыть заявку самостоятельно через систему заявок с указанием приоритета
- Позвонить инженеру, который закреплён за вами
- Создать заявку в Вашей системе заявок (актуально для филиалов)
Фиксируем инцидент в системе заявок
- Независимо от того, кому Вы сообщили о своей проблеме — Ваш инцидент будет помещён в нашу систему заявок
Возможна удалённая помощь
- Если возможно оказать Вам помощь удалённо, то мы незамедлительно приступаем к решению проблемы
Приезд инженера
- К Вам направляется системный администратор, закреплённый за вашей организацией
- После успешного решения проблемы не нужно подписывать никакие акты — незачем отвлекать Ваших сотрудников
- Инженер всегда возит с собой минимальный набор запчастей: блоки питания, оперативную память, кулеры и т. п.
Рассчитайте стоимость IT-аутсорсинга
Калькулятор
Узнай новое первым
Блог
IT-аутсорсинг
05.10.2026Круглосуточная IT-поддержка бизнеса: как она устроена, что такое SLA и из чего складывается стоимость обслуживания.
Читать всю статью
Сети
05.10.2026Объединяем офисы в защищённую сеть VPN, настраиваем резервный канал интернета и бесшовный Wi-Fi на MikroTik.
Читать всю статью
Связь
05.10.2026Как call-центр на базе Asterisk снижает расходы на телефонию и помогает не терять звонки клиентов.
Читать всю статью
Аналитика
10.06.2026Почему собственный почтовый сервер может быть выгоднее и надёжнее облачных почтовых сервисов: стоимость, контроль над данными и отсутствие лимитов.
Читать всю статьюЕсть вопросы?
FAQ
- Удобнее всего написать на info@itaero.ru: опишите задачу, количество рабочих мест и город — ответим в рабочее время (пн–пт, 09:00–18:00). Действующие клиенты создают заявки в HelpDesk или обращаются к закреплённому инженеру. Телефоны: Ростов-на-Дону +7 (928) 296 09 80, Москва +7 (999) 929 70 99.
- Стоимость зависит от количества компьютеров, серверов и периферийного оборудования, города и требуемого времени реагирования (SLA). Воспользуйтесь калькулятором на сайте для предварительного расчёта или отправьте запрос на info@itaero.ru.
- Мы не сидим в одном месте. Инженеры находятся в разных частях Краснодара и Ростова-на-Дону, Таганрога и Новочеркасска, что позволяет нам значительно повысить оперативность реагирования на инциденты. В каждом районе города находятся 1–2 дежурных инженера. В других регионах выездные работы выполняют проверенные партнёры.
- Да. Для федеральных и распределённых компаний мы организуем выездных инженеров: на юге России — свои сотрудники, в других городах России и Казахстана — партнёрская сеть. Работаем в ваших тикет-системах, по единому договору и SLA, с фотоотчётом по каждой заявке. Подробнее — на странице «Федеральным клиентам».
- Да. Мы зарегистрированы в ЕИС, являемся субъектом малого предпринимательства и участвуем в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ. По запросу готовим коммерческое предложение для обоснования начальной (максимальной) цены контракта. Подробнее — на странице «Госзаказчикам».
- Да, по тарифу «24/7» мы оказываем IT-поддержку круглосуточно, без выходных и праздничных дней. На ночь назначаются 2 ответственных инженера, которые принимают звонки и при необходимости могут приехать к клиенту ночью. Это востребовано у производственных и транспортных компаний.
- IT-аутсорсинг и абонентское обслуживание, администрирование серверов Windows и Linux, монтаж локальных сетей (СКС), настройка MikroTik, IP-телефония на базе Asterisk и FMC, NAS-хранилища, восстановление данных, разработка ПО и электроники.
- Да, в рамках договора на IT-обслуживание. Мы выполняем аппаратный ремонт своими силами — вплоть до низкого уровня: перепаяем вздувшийся конденсатор или заменим сгоревший резистор. Имеется запас комплектующих и аппаратно-программный комплекс для восстановления информации с жёстких дисков.
- Мы не работаем над разработкой ПО без технического задания — это 70% успеха проекта. При этом мы позволяем изменять ТЗ в процессе работ и вносим изменения бесплатно, если они не затрагивают уже разработанную часть. Стоимость разработки ТЗ начинается от 10 000 руб.
Не нашли ответа на свой вопрос? Напишите на info@itaero.ru —
мы внимательно относимся ко всем сообщениям клиентов
Свяжитесь с нами
Наши контакты
Напишите нам
Опишите задачу, количество рабочих мест и город — ответим в рабочее время.
Действующим клиентам:
Заявка в HelpDeskРостов-на-Дону
Адрес офиса:
344038, Ростов-на-Дону, пр-т Михаила Нагибина, д. 19, оф. 57
Часы работы офиса:
пн–пт, 09:00–18:00
Телефон:
+7 (928) 296 09 80ООО «АйтиАэро»
ОГРН 1176196011815
ИНН/КПП 6161080978/616101001
Краснодар
Адрес:
350000, Краснодар, ул. Кирова, д. 234
Телефон:
+7 (928) 296 09 80Таганрог, Новочеркасск:
выезд инженеров по заявке
Москва и регионы
Телефон в Москве:
+7 (999) 929 70 99Федеральным клиентам:
выездные инженеры в регионахГосзаказчикам:
44-ФЗ и 223-ФЗ