Разовые IT-услуги

Разовые IT-услуги — это помощь по факту, без договора на абонентское обслуживание и без ежемесячной платы. Вы оставляете заявку — к вам приезжает инженер и выполняет нужные работы на месте. Удобно, когда своего IT-специалиста нет, а задачи возникают время от времени.

Что входит

• Установка, перемещение и замена компьютерной и офисной техники
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования
• Настройка компьютеров, периферии, оргтехники и сети
• Монтаж и коммутация локальной сети
• Установка и настройка программного обеспечения
• Помощь на месте по задачам вашего удалённого специалиста

Кто выполняет работы

Работы выполняет выездной инженер — специалист, который приезжает на место и решает поставленную задачу: подключить, заменить, настроить, устранить неисправность. Глубокое погружение в вашу инфраструктуру, как при IT-аутсорсинге, здесь не требуется — вы платите только за конкретные работы.

Условия и время реакции

• Без абонентской платы — оплата только за фактически выполненные работы
• Время реакции — не позже следующего рабочего дня
• Работаем на всей территории обслуживания: Ростов-на-Дону, Таганрог, Новочеркасск, Краснодар

Как сохраняется время реакции «следующий рабочий день»

Гарантированное время реакции — не позже следующего рабочего дня — действует, пока вы остаётесь активным клиентом. Чтобы для вас всегда был доступен свободный инженер, мы просим обращаться к нам хотя бы один раз в месяц.

Если в предыдущем календарном месяце от вас не поступило ни одной заявки, гарантия по времени реакции на текущий месяц не действует. Мы по-прежнему с радостью приедем и выполним работы, но конкретную дату и время выезда согласуем исходя из текущей загрузки инженеров — это может быть и позже следующего рабочего дня.

Как только обращения возобновляются (достаточно одной заявки в месяц), быстрое время реакции восстанавливается со следующего месяца.

Почему так устроено: разовые IT-услуги оказываются без абонентской платы, поэтому мы не держим инженера в постоянном резерве под клиента, который не обращается. Регулярные обращения позволяют нам планировать загрузку и сохранять для вас приоритет в расписании.

Стоимость

Стоимость рассчитывается по времени работ с округлением по минутам.

Условие	Стоимость
Выезд инженера (включает 1 час работ), 09:00–18:00	5 000 ₽
Каждый следующий час работ, 09:00–18:00	3 500 ₽ (округление по минутам)
Утренние и вечерние часы (06:00–09:00 и 18:00–22:00)	+40% к тарифу
Ночные часы (22:00–06:00)	+100% к тарифу