FMC — объединение мобильных и АТС

FMC (Fixed Mobile Convergence) — услуга операторов мобильной связи, которая позволяет объединить мобильную связь и офисную АТС (аппаратную или программную). Мобильные телефоны сотрудников получают короткие номера: по короткому номеру можно позвонить с офисного телефона на мобильный и наоборот. Мобильные телефоны становятся полноценной частью офисной телефонной связи.

Особенность: исходящий голосовой трафик с мобильных телефонов направляется через офисную АТС — ведение статистики, запись разговоров и многое другое. Передача CallerID: сотрудник видит, на какую линию пришёл звонок и номер клиента.

Что FMC даёт бизнесу

• сотрудники вне офиса — менеджеры, водители, выездные инженеры — доступны как внутренние абоненты;
• клиенты звонят на единый номер компании, а звонок может попасть на мобильный нужного сотрудника;
• разговоры с мобильных записываются и попадают в общую статистику и CRM;
• при увольнении сотрудника номер и история общения с клиентами остаются у компании.

Экономия на исходящих вызовах с мобильных

Исходящие вызовы с мобильных FMC идут через тарифы вашей АТС и SIP-оператора. Например, звонок в Китай с мобильного FMC через собственную АТС может стоить ориентировочно порядка 50 коп. за минуту — точная цена зависит от тарифов оператора. Звонки внутри FMC-группы бесплатны.

Как подключается

Подключается через SIP-транк или цифровой поток E1. При подключении через SIP — авторизация по IP-адресу сервера IP-телефонии. Мы внедряем серверы IP-телефонии на базе Asterisk: помогаем выбрать оператора с поддержкой FMC, настраиваем номерной план, маршрутизацию, запись разговоров и интеграцию с CRM.