О компании

О компании АйтиАэро

Почему «АйтиАэро»

«Айти» — это IT. «Аэро» — от авиации, отрасли, где надёжность стала нормой не благодаря удаче, а благодаря правилам: проверкам перед вылетом, контролю приборов, резервированию систем и записи каждого события в журнал.

Мы взяли этот подход за основу IT-обслуживания. Компьютеры, серверы и сети компании должны работать так же предсказуемо, как хорошо подготовленный самолёт: без сюрпризов в полёте.

Высокие технологии без зон турбулентности

Правила, которые мы взяли из авиации

Предполётная проверка

Прежде чем взять инфраструктуру на обслуживание, проводим бесплатный аудит: что есть, что работает, где риски.

Чек-листы

Типовые работы и регламентные проверки выполняем по проверочным спискам, а не «по памяти». Результат не зависит от того, какой инженер приехал.

Приборы под контролем

Серверы, каналы связи и резервное копирование — под постоянным мониторингом (Grafana, Uptime Kuma). О проблеме мы узнаём раньше, чем её заметят сотрудники.

Плановое ТО

Профилактика, обновления и проверка резервных копий — по графику, а не только когда что-то сломалось.

Резервирование

Резервные копии, резервные каналы интернета, дежурные инженеры: у критичных систем всегда есть запасной вариант.

Бортовой журнал и разбор инцидентов

Каждая заявка фиксируется в HelpDesk. После серьёзного сбоя разбираем причину и меняем процесс, чтобы он не повторился.

Коротко о компании

Работаем с 2017 года. Большая часть клиентов — филиалы организаций федерального масштаба.
За каждым клиентом закреплён инженер, а в каждом районе города — 1–2 дежурных специалиста, поэтому пробки мало влияют на время реакции.
Свои инженеры работают в Ростове-на-Дону, Таганроге, Новочеркасске и Краснодаре, в других регионах — проверенные партнёры.
Команда одинаково уверенно работает с Windows и Linux, у ряда инженеров есть сертификаты Microsoft и Cisco.
У нас нет дорогого фронт-офиса, и мы не зарабатываем на перепродаже серверов и лицензий — предлагаем только то, что действительно нужно.
Работаем в субподряде с IT-компаниями, с федеральными клиентами и госзаказчиками по 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Расскажите о своей инфраструктуре — проведём предполётную проверку

Написать на info@itaero.ru