Особенности оказания ИТ-услуг

18856387Опытная команда ИТ-специалистов

  • Наша команда одинаково хорошо разбирается как в технологиях Windows так и в Linux
  • У ряда инженеров есть различные сертификаты от Microsoft, Cisco и др., что подтверждает должный уровень знаний

 

 

organiz01У нас нет дорогого фронт-офиса, мы децентрализованы

  • Нам не приходится включать стоимость аренды за офис в стоимость обслуживания наших клиентов
  • Мы не сидим в одном месте. Инженеры находятся в разных частях Краснодара и Ростова-на-Дону, Таганрога и Новочеркасска, что позволяет нам значительно повысить оперативность реагирования на инциденты. В каждом из районов города находятся 1-2 дежурных инженера
  • Обстановка на дорогах мало влияет на наше время реакции на инциденты

 

 

Аппаратный ремонт производим своими силамиаппаратный ремонт

  • Мы имеем всё необходимое оборудование и знания, чтобы производить аппаратный ремонт компьютерной техники своими силами
  • У нас имеется запас комплектующих для ремонта ПК, включая всевозможные конденсаторы, резисторы и т. п.
  • Мы умеем восстанавливать информацию с жестких дисков. В нашем распоряжении имеется специальный аппаратно-программный комплекс для восстановления информации

Мы никогда не забываем про заявкиOTRS

  • Каждый звонок регистрируется в специальной системе заявок OTRS ITSM
  • Руководитель организации заказчика всегда получает оперативную информацию об IT проблемах
  • Заказчик по системе заявок может посмотреть сроки решения того или иного инцидента

Мы продаём только те решения, которые необходимы Вам

  • Мы не пытаемся заработать на продаже серверов, ПО, лицензий
  • Наши специалисты по продажам отлично разбираются в сложной политике лицензирования Microsoft и других вендоров (имеются соответствующие сертификаты от Microsoft)

Серверные решения

  • Мы работаем с серверами
  • Можем поднять под Ваши задачи web-сервер, сервер IP-телефонии Asterisk и т.д.

Работа в субподряде, взаимодействие с Вашими ИТ-специалистами в головном офисе

  • Большая часть наших клиентов — это филиалы организаций федерального масштаба, где есть свой штат ИТ-специалистов в центральном офисе
  • Мы привыкли и умеем работать под командованием других ИТ-специалистов
  • За счет использования IP-телефонии нам почти ничего не стоит позвонить в другой город, чтобы пообщаться с Вашей IT-службой
  • В особых случаях возможно предоставление прямого городского телефонного номера в городе, где находятся Ваши ИТ-специалисты. Это необходимо для экономии затрат на телефонных переговорах

Мы не используем субподрядные организации для IT-обслуживания

  • Мы, в отличии от большинства федеральных IT-компаний, не используем субподрядные организации для обслуживания наших клиентов в разных городах
  • В Ростове-на-Дону, Таганроге, Новочеркасске, Краснодаре работают наши сотрудники